Assistance SanDisk®

Suivez les étapes de dépannage suivantes:

ÉTAPE 1 - Insérez le SanDisk Wireless Flash Drive dans un port USB de votre ordinateur et vérifiez s'il est détecté.

NOTE: Cela peut prendre jusqu'à 60 secondes pour qu'il soit être reconnu une fois connecté.

Utilisateurs Mac, consultez le Wireless Flash Drive n'est pas détecté sur le port USB du Mac

Utilisateurs Windows, suivez les instructions suivantes si le WFD n'est pas détecté.

1. Allez dans le gestionnaire de disques (WIN XP/VISTA/7) (WIN 8)

2. Sélectionnez Gestionnaire de Disques pour voir si une lettre de lecteur est attribué au WFD.

a. Si vous NE voyez PAS de lettre de lecteur dans le gestionnaire de disques, vérifiez dans le gestionnaire de périphériques s'il y a une erreur de disque. Réinstallez le pilote s'il y a une erreur de disque.

Faites un clic droit sur le périphérique affichant l'erreur, sélectionnez désinstaller.

Ensuite, sélectionnez Rechercher les modifications sur le matériel dans le menu Action.

b. S'il y n'a aucune erreur de disque ou si une erreur de disque n'est pas résolue, essayez un autre port USB ou un autre ordinateur, si possible.

3. Si la lettre de lecteur apparaît, vérifiez que la carte mémoire fonctionne.

Consultez les propriétés du disque dans le Gestionnaire de Disques ou dans l'Explorateur de Windows. Votre carte mémoire est en mauvais état si vous avez l'un des problèmes suivants:

     - Le Gestionnaire de Disques affiche une lettre de lecteur sans mémoire ou partition

   - Erreur de l'Explorateur Windows : Veuillez insérer un disque

     - Impossibilité de formater la carte dans le Gestionnaire de Disques ou l'Explorateur Windows.
     - Les propriétés du disque affichent 0 sur 0 bytes
     - Les propriétés du disque affichent une capacité de 30Mo, 64Mo

Note: Si la carte mémoire SanDisk est en panne ou si le lecteur n'est pas détecté, contactez l'assistance SanDisk pour un éventuel remplacement sous garantie.

Passez à l'ÉTAPE 2 si la carte mémoire et le lecteur fonctionnent.

ÉTAPE 2 - Vérifiez si la batterie tient la charge

Appuyez et maintenez enfoncé le bouton d'allumage pour allumer l'appareil et vérifiez que les LED clignotent.

Si la LED bleue clignote toutes les 3 secondes, la batterie est OK.

Si la LED ne clignote pas, chargez la batterie pendant au moins 30 minutes et essayez d'allumer l'appareil de nouveau.



ÉTAPE 3 - Vérifiez que les paramètres Wi-Fi de votre appareil sont activés
Après avoir vérifié que le lecteur, la carte mémoire et la batterie fonctionnent mais l'appareil NE détecte toujours PAS de réseau Wifi, contactez l'assistance SanDisk pour plus d'étapes de dépannage et d'assistance.