Assistance SanDisk®
Pourquoi ma clef USB à double connectique n'est pas reconnue par mon appareil mobile?
La clef USB à double connectique de SanDisk est conçue pour être compatible avec les appareils Android prenant en charge l'USB-On-The-Go (OTG). Merci de vérifier que votre appareil mobile est compatible avec la clef USB à double connectique et que vous l'avez correctement connectée à votre appareil mobile. Merci de visiter la page de compatibilité de la clef à double connectique afin de vérifier la compatibilité avec votre appareil.
Les clefs USB à double connectique de 64 Go et 128 Go sont préformatées en exFAT et certains appareils mobile ne prennent pas en charge l'exFAT. Dans ce cas, merci de formater la clef en FAT32. Formater le périphérique USB avec un outil de tierce partie
Assurez-vous que la clef USB est complètement insérée dans le port microUSB de votre appareil mobile.
Note: la coque de protection de certains appareils mobiles interfère dans la connexion complète et propre entre la clef USB à double connectique SanDisk et le port microUSB de vos appareils mobiles. Il est possible que vous ayez besoin de retirer la coque de protection de votre appareil mobile afin d'obtenir une connexion complète et propre.
Certains appareils mobiles peuvent couper l'énergie de la clef à double connectique SanDisk quand la batterie de l'appareil atteint un niveau critiquement faible. Cela peut causer la non détection de la clef USB jusqu'à ce que la batterie soit chargée et que l'appareil soit redémarré.
Accéder à une clef USB à double connectique SanDisk depuis un appareil mobile
