Assistance SanDisk®

(ex. Comment puis-je réinitialiser mon lecteur Sansa?)

Lecteur Flash USB 3.0 détecté sur un port USB 2.0 mais pas sur un port USB 3.0

Pourquoi mon lecteur flash USB 3.0 est détecté sur les ports USB 2.0 et non sur les ports USB 3.0?

Si vous possédez un lecteur flash USB 3.0 SanDisk qui n'est pas détecté sur les ports USB 3.0 mais l'est sur les ports USB 2.0, nous vous recommandons d'essayer un port USB 3.0 différent et/ou un port USB 3.0 sur un autre ordinateur afin de vérifier que le problème ne vient pas de votre port USB 3.0. Si le lecteur n'est toujours pas détecté sur d'autres ports / ordinateurs, il est possible qu'il existe un problème matériel avec le lecteur flash.

Si les étapes ci-dessus n'ont pas résolu votre problème, merci de sauvegarder vos données et contactez le Support Technique de SanDisk qui vous remplacera le produit s'il est authentique et sous garantie.

Contactez le Support Technique de SanDisk
Merci de nous indiquer toutes les étapes de dépannage que vous avez essayées.