Assistance SanDisk®

En fonction de la quantité de données ou de fichiers musicaux présents sur votre appareil, l'actualisation de la base de données peut prendre un certain temps pour se compléter. Mais si vous pensez que le lecteur est figé, veuillez effectuer les étapes suivantes:

ÉTAPE 1 - Réinitialiser le lecteur MP3
Cela réinitialisera un lecteur MP3 qui est figé. Cela n'effacera pas le contenu du baladeur. La plupart des lecteurs MP3 peuvent être réinitialisés comme suit:
 - En appuyant et maintenant le bouton d'allumage enfoncé pendant 20 secondes.
OU
 - En faisant glisser et en maintenant ainsi le bouton d'allumage pendant 20 secondes.

Note : vous pouvez aussi essayer de retirer toute carte mémoire insérée dans le lecteur.

ÉTAPE 2 - Effacer les fichiers récemment ajoutés.
Si le problème est apparu après avoir transféré des chansons ou autre chose sur le lecteur MP3, vous pouvez essayer de supprimer certaines des fichiers récemment ajoutés.
1. Connectez l'appareil à l'ordinateur.
2. Localisez et effacez les fichiers récemment ajoutés.
3. Déconnectez l'appareil de l'ordinateur

--- Si la suppression de certains fichiers ne résout pas le souci, passez à l'étape suivante ---

ÉTAPE 3 - Formater le lecteur MP3
Il est possible que la base de données du lecteur MP3 (ou les fichiers) soit corrompue et ne puisse être chargée. Si tel est le cas, vous devrez formater l'appareil ce qui supprimera tout (incluant toutes les chansons et la base de données) et transférer à nouveau les chansons sur l'appareil.
1. Connectez le lecteur MP3 à votre ordinateur Windows ou Mac puis suivez les étapes de l'article approprié ci-dessous.
 - Formater un lecteur MP3 depuis l'explorateur de fichiers de Windows
 - Formater depuis un ordinateur Mac

--- Si le formatage ne résout pas le souci, passez à l'étape suivante ---

ÉTAPE 4 - Réinstallez le micrologiciel
Si le formatage du lecteur MP3 n'a pas fonctionné, le micrologiciel peut ne pas être chargé correctement. Réinstallez le micrologiciel manuellement. Suivez les instructions fournies dans les liens ci-dessous pour installer le micrologiciel de votre lecteur MP3.
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