Assistance SanDisk®

(ex. Comment puis-je réinitialiser mon lecteur Sansa?)

Lecteur de cartes n'est pas détecté par le PC

Pourquoi mon lecteur de cartes n'est pas détecté par mon PC?

SOLUTION 1 - Vérifier si l'exigence minimale est respectée.
Les lecteurs de cartes SanDisk fonctionnent avec Windows 7, Windows Vista ,Windows XP SP2 et Windows 2000 SP4.

REMARQUE: Aucun pilote additionnel n'a besoin d'être téléchargé pour les lecteurs de cartes du fait qu'ils sont supportés par nature par les systèmes d'exploitation ci-dessus.

Pour les utilisateurs MAC, voir Dépannage d'un périphérique USB sur MAC.

SOLUTION 2 - Vérifier l'état du lecteur sous le Gestionnaire de périphériques.

ÉTAPE 1 - Connectez le lecteur au PC

REMARQUE: Il est recommandé que vous branchiez votre lecteur de cartes sur un port USB à l'arrière de votre PC pour s'assurer qu'il y a assez de puissance du port USB pour que le lecteur de cartes soit détecté correctement.

ÉTAPE 2 - Vérifiez dans Gestionnaire de Périphériques
1. Clic droit sur Poste de Travail.
2. Sélectionnez Gérer.
3. Dans le volet de gauche, cliquez sur Gestionnaire de périphériques.

REMARQUE: Le lecteur de cartes apparaît à deux endroits: les Lecteurs de Disques et Contrôleur de bus USB comme Périphérique de stockage de masse USB. S'il y a un point d'exclamation jaune (!) ou un point d'interrogation à côté de l'appareil, essayez de mettre à jour les pilotes.

ÉTAPE 3 - Actualiser les pilotes
1. Clic droit sur l'entrée de la marque d'erreur, choisissez Désinstaller.
2. Sur le menu du haut, cliquez sur Action, puis cliquez sur Rechercher les modifications sur le matériel.

ÉTAPE 4 - Vérifiez si le lecteur est détecté
1. Double-cliquez sur Poste de Travail .
2. Recherchez le lecteur de cartes sous Dispositifs de stockage amovibles.

SOLUTION 3 - Essayez d'autres ports USB.
Un point d'exclamation jaune (!) au titre de Gestionnaire de périphériques signifie habituellement que l'appareil ne reçoit pas assez de puissance. Si le lecteur ne reçoit pas suffisamment de quantité de puissance du port USB, il ne peut pas fonctionner correctement.

SOLUTION 4 - Change les lettres du lecteur.

REMARQUE: Les lecteurs SDDR-89,SDDR-189 et SDR-289 doivent monter sous 4 lettres sous Poste de Travail.