Assistance SanDisk®
Étapes de dépannage avancées
Remarque: Cet article contient des étapes de dépannage avancées concernant une situation exceptionnelle où une unité flash cesse d'être reconnue par un ordinateur Windows, mais continue de fonctionner sur d'autres ordinateurs. Merci de vous référer aux articles ci-dessous avant de suivre les instructions présentes dans cet article.
Le lecteur flash Cruzer N'est PAS détecté par le PC Windows
Le lecteur flash Cruzer N'est PAS détecté à cause d'un conflit de lettre de lecteur
L'ordinateur ne détecte pas les cartes mémoire SDHC (4Go-32Go)
Une entrée de registre corrompue pourrait provoquer la non détection de votre produit SanDisk par l'ordinateur. La suppression des clés de registre créées lors de l'installation de votre produit SanDisk permettra à l'ordinateur de réinstaller entièrement le périphérique et peut résoudre le dysfonctionnement.
ÉTAPE 1 - Sauvegarder le registre
1. Déconnectez votre appareil du port USB.
2. Exécutez regedit.
Windows XP: Cliquez sur Démarrer > Exécuter, et tapez regedit puis cliquez sur OK.
Windows 7, 8 et Vista: Cliquez sur le bouton Démarrer, tapez regedit dans la case de recherche, puis ensuite appuyez sur Entrer.
Windows 10 : Tapez regedit dans le champ "Rechercher sur le web et dans Windows" (en bas à droite) puis sélectionnez "Regedit - Run Command".
3. Depuis le menu registre, sélectionnez Fichier > Exporter.
4. Nommez le fichier SNDK.reg et sauvegardez-le sur le bureau.
ÉTAPE 2 - Retirez les informations SanDisk depuis le registre
ATTENTION: NE supprimez PAS les clés de registre autre que celles qui incluent VID_0781. La suppression des clés de registre différentes des clés incluant VID_0781 PEUT entraîner un démarrage incorrect de votre ordinateur.
1. Depuis le menu registre menu, cliquez sur Éditer et sélectionnez Rechercher.
2. Tapez dans la recherche VID_0781 et cliquez sur Recherche suivante.
3. Une fois la recherche terminée, faites un clic droit sur la clé de registre en surbrillance et sélectionnez supprimer.
4. Appuyez sur la touche F3 pour trouver la clé de registre suivante incluant VID_0781.
5. Faites un clic droit sur la clé de registre en surbrillance et sélectionnez supprimer.
6. Répétez cette procédure jusqu'à ce que la recherche indique Aucun résultat Trouvé.
REMARQUE: Sous Windows 7, 8 et Vista, certaines clés de registre peuvent être protégées et ne peuvent être supprimées. Ignorez simplement ces clés si vous recevez un message indiquant que cette clé ne peut être supprimée.
7. Une fois que toutes les clés de registre contenant VID_0781 sont supprimées, redémarrez votre ordinateur.
8. Connectez l'appareil à l'ordinateur une fois le redémarrage terminé.
