Assistance SanDisk®

(ex. Comment puis-je réinitialiser mon lecteur Sansa?)

Recouvrement de données pour cartes mémoire et clefs USB

Comment puis-je retrouver des fichiers manquants ou effacés par accident de ma carte mémoire ou de ma clef USB?

La garantie SanDisk NE prévoit PAS le remboursement des frais de recouvrement de données. Cela est spécifié dans notre garantie. La garantie SanDisk s'applique uniquement au produit, et NE couvre PAS les frais dûs à la perte de données. Il est recommandé d'effectuer régulièrement une sauvegarde de toutes vos données et photos.

Avis de non-responsabilité: Utilisation de logciels tiers ou de sites internet

Pour les cartes mémoire et les clefs USB fonctionnelles
Si votre carte mémoire ou clef USB est toujours fonctionnelle, vous pouvez essayer d'utiliser un programme de recouvrement de données. Il y a une forte probabilité que vos données puissent être retrouvées après avoir subi une erreur durant l'utilisation du dispositif ou lors d'une suppression ou d'un formatage accidentel.

SanDisk recommande l'utilisation de RescuePro et RescuePro Deluxe. Vous pouvez télécharger une version d'essai de RescuePro et RescuePro Deluxe. Ces versions d'essai vous montreront quels fichiers peuvent être récupérés et vous fourniront un aperçu des fichiers pour certains types de fichiers communs. Les versions d'essai nécessiteront l'achat d'une clé de licence pour activer l'option d'enregistrement des fichiers. C'est un excellent moyen de voir si le programme fonctionne avant de l'acheter.

Logiciel Rescue Pro et Rescue Pro Deluxe pour PC
Logiciel Rescue Pro et Rescue Pro Deluxe pour Mac

Une fois vos données recouvrées, vous pouvez formater votre carte mémoire ou clef USB pour pouvoir l'utiliser de nouveau.

Pour les cartes mémoire et clefs USB non fonctionnelles
Si votre carte mémoire ou votre clé USB n'est plus fonctionnelle ou ne peut être utilisée sur votre ordinateur, alors vous devrez l'envoyer à une compagnie qui récupère les données. Elle tentera de récupérer les données présentes sur votre carte mémoire ou clé USB. SanDisk vous recommande LC Technologies pour cela. LC Techonolgies est spécialisée dans les produits SanDisk.

Pour les clients situés aux États-Unis,au Canada ou en Europe merci de vous référer à récupération de données LC Technology pour une description des services offerts et des tarifs en vigueur.
Pour les clients en Asie et au Japon, merci de vous référer à Kroll Ontrack ou DriveSavers pour une description des services offerts et des tarifs en vigueur.